隐私声明
最后更新：2026年 7月 28日
本文件的简体中文版本为英文版本的翻译。如两个版本之间存在不一致，在适用法律允许的范围内，以英文版本为准。本安排不影响您根据适用数据保护法律享有的权利。
Asterclass Academy Ltd 尊重您的隐私，并致力于保护与我们的客户、学生、网站访问者、导师、申请人、合作伙伴及其他与我们互动的人士有关的个人信息。
本《隐私声明》说明我们收集哪些信息、如何及为何使用这些信息、可能与谁共享、保留信息的时间，以及您根据适用的英国数据保护法律享有的权利。
1. 我们的身份
Asterclass Academy Ltd 提供教育课程、入学考试备考支持、在线学习资源、水平测试、数字订阅、英国游学课程及相关学术支持。
就本声明所述的用途而言，Asterclass Academy Ltd 通常为数据控制者。这表示我们负责决定使用个人信息的原因及方式。
联系方式
Asterclass Academy Ltd
2nd Floor, 82 Clerkenwell Road
London EC1M 5RF
2. 本声明适用于哪些人士
本声明适用于与以下人士有关的个人信息：
网站访问者及联系我们的人士；
家长、照顾者及客户；
学生，包括儿童；
课程及活动参加者；
完成水平测试或咨询表格的人士；
数字订阅客户及用户；
导师、职位申请人及潜在员工；以及
合作学校、供应商及业务联系人。
如某项课程、计划、申请流程或合作安排有特定需要，我们可能会另行提供相关隐私信息。
3. 我们可能收集的信息
我们收集的信息取决于您与我们互动的方式。
家长及客户信息
我们可能收集：
姓名；
电子邮箱地址；
电话号码；
账单地址；
客户账户信息；
订单、付款及订阅信息；
咨询、往来通讯及支持请求；
营销偏好；以及
取消及退款记录。
学生信息
我们可能收集：
学生姓名；
就读年级或年龄范围；
学习目标及教育兴趣；
目标学校、考试或升学路径；
水平测试答案及参考结果；
已提交的作业、评估信息及学术反馈；
出勤及参与信息；
学习平台识别信息及使用记录；以及
提供学习支持所合理需要的信息。
在可行的情况下，我们会通过家长、照顾者或负责任的成年人收集学生信息。
课程及计划信息
根据课程或计划的不同，我们还可能收集：
所选择的课程或计划；
课程时间及出勤信息；
紧急联系人信息；
旅行或住宿信息；
饮食、无障碍、医疗或其他支持需求；
在必要情况下收集的儿童安全保护信息；以及
在获得适当许可后收集的照片、录音录像或推荐语。
导师、申请人及业务联系人信息
我们可能收集：
联系及专业信息；
简历、资历及工作经历；
推荐信息及在英国工作的权利证明；
可工作时间及付款信息；以及
往来通讯及合同信息。
技术及网站信息
当您使用我们的网站或在线服务时，我们可能收集：
IP 地址；
浏览器及设备信息；
浏览的页面及进行的操作；
推荐网站或推广活动信息；
Cookie 及分析信息；
账户登录及平台使用记录；以及
技术及安全日志。
付款信息
付款由我们网站提供或在结账时列明的付款服务提供商处理。
Asterclass Academy 通常不会接收或存储完整的银行卡信息。我们可能会收到有限的交易信息，包括：
付款状态；
金额及日期；
账单信息；
订阅状态；以及
交易或订单参考编号。
4. 我们如何收集信息
我们可能通过以下方式收集信息：
当您填写表格、完成水平测试、进行购买或提交咨询时，直接向您收集；
从代表学生行事的家长、照顾者或负责任的成年人处收集；
通过我们的网站、客户账户及在线学习系统收集；
在课程、辅导课、活动或学术评估期间收集；
通过电子邮件、电话及其他通讯收集；
从参与提供课程的导师、合作学校或服务提供商处收集；
从付款、学习及技术平台收集；以及
在适当情况下，从公开的专业信息来源收集。
如另一名人士向我们提供个人信息，该人士应确保其有权共享有关信息，并在适当情况下通知相关个人。
5. 我们如何及为何使用个人信息
我们只会在具有合法理由的情况下使用个人信息。
咨询及课程指导
我们会使用信息以：
回复咨询；
了解学习需要；
提供水平测试结果；
推荐合适的课程、计划或备考路径；以及
安排咨询及后续沟通。
我们通常依据您在订立合同前提出的要求采取相关步骤，并依据我们回复咨询及提供适当教育指导的合法利益处理有关信息。
购买、报名及订阅
我们会使用信息以：
处理订单及报名；
创建及管理客户账户；
管理定期付款及订阅；
确认开始日期及课程详情；
发送每周练习卷、视频、登录信息及其他学习资源；
提供客户支持；以及
管理续订、取消、退款及付款失败。
对于与购买者有关的信息，我们通常依据履行与您订立的合同处理有关信息。
如信息涉及并非亲自订立合同的儿童，我们通常依据我们为该学生提供已购买学习服务的合法利益处理有关信息，同时考虑学生的权利及最佳利益。
课程及学习支持
我们会使用信息以：
提供课程、辅导、评估及学习计划；
记录出勤及参与情况；
调整教学及学习资源；
提供学术反馈；
保存学生及课程记录；
与家长、学生及导师沟通；以及
保护学生的安全及身心健康。
根据具体情况，我们可能依据合同、合法利益、法律义务、重大利益或同意处理有关信息。
如涉及特殊类别个人信息，我们还会确定适用的额外法律条件。
财务及法律管理
我们会使用信息以：
保存会计及交易记录；
管理发票及付款；
防止欺诈或不当使用；
提出、行使或抗辩法律申索；
回应监管机构、法院或公共机关；以及
遵守税务、公司、消费者及其他法律要求。
我们依据法律义务及保护和管理本公司的合法利益处理有关信息。
服务改进及安全
我们可能使用信息以：
改进网站、学习材料及服务；
了解整体互动及服务使用情况；
调查技术问题；
保护账户及系统；
防止未经授权的访问及不当使用；以及
进行内部质量监督。
除非非必要 Cookie 或类似技术依法需要获得同意，否则我们通常依据合法利益处理有关信息。
营销
在法律允许的情况下，我们可能发送与相关课程、服务、活动或计划有关的信息。
在法律要求时，我们会依据同意处理营销信息。在有限情况下，我们也可能在法律允许的范围内，依据合法利益及适用于现有客户的“软性选择加入”（soft opt-in）规则处理有关信息。
您可以随时使用营销电子邮件中的取消订阅链接，或直接联系我们，停止接收营销信息。
服务通讯，包括学习材料邮件、登录说明、订单确认、付款信息、续订通知及取消信息，并不属于营销信息。在提供或管理已购买服务所必需的情况下，我们仍可能向您发送此类通讯。
照片、录音录像及推荐语
我们会说明照片、录音录像或推荐语的使用方式，并在需要时取得适当许可。
在没有适当合法依据及许可程序的情况下，我们不会将能够识别学生身份的影像或推荐语用于宣传目的。
6. 儿童信息
我们的部分服务专为儿童设计或可能由儿童使用。
我们致力于：
只收集提供学习服务所合理需要的信息；
以清晰易懂的语言解释信息的使用方式；
考虑学生的年龄及最佳利益；
在适当情况下，采用由家长或照顾者管理的购买及账户安排；
限制可以接触学生信息的人士；
避免将学生信息用于无关的广告；以及
为家长及学生提供适当方式提出隐私问题。
即使儿童的信息最初由家长或照顾者提供，儿童仍可能享有其本身的数据保护权利。
在处理有关隐私权利的请求时，我们会考虑学生的年龄、理解能力、具体情况及最佳利益。
7. 医疗、无障碍及其他敏感信息
与健康、残障、过敏、饮食需要或其他支持要求有关的信息，可能属于特殊类别个人信息。
我们只会在相关且必要的情况下收集此类信息，例如为了：
提供适当支持；
作出合理安排；
保护学生的健康或安全；或
履行儿童安全保护责任。
如有需要，我们会取得明确同意。我们也可能在符合其他法律条件的情况下使用或共享有关信息，包括涉及重大利益、法律申索、重大公共利益或儿童安全保护的情况。
请勿提供与所要求服务无关或不必要的敏感信息。
8. 水平测试及课程建议
我们可能会使用水平测试答案计算参考分数、水平或课程建议。
有关结果仅供指导，并不保证录取、考试结果或学术进步。
在适当情况下，Asterclass Academy 的员工可能会审核或调整有关建议。
我们不会仅依赖自动化决策，作出会对个人产生法律或类似重大影响的决定。
9. 我们可能与谁共享信息
在运营服务所必需的情况下，我们可能与可信赖的机构及人士共享相关个人信息，包括：
Squarespace，为我们提供网站、在线商店及客户账户系统；
结账时显示的付款服务提供商；
在线表格、评估、电子邮件、云存储及文件管理服务提供商；
视频托管及在线学习服务提供商；
在已购买计划包括平台使用权限时的 11+ Heroes；
导师、教师、学术审核人员及获授权的承包商；
在适当情况下参与课程的合作学校、课程提供商、住宿或活动提供商；
专业顾问，包括会计师、保险公司及法律顾问；
在法律要求时的监管机构、儿童安全保护机构、执法机关、法院或公共机关；以及
与真实业务重组或转让有关的潜在买家或其顾问。
我们只会共享相关用途所合理需要的信息。
例如，在安排 11+ Heroes 平台使用权限时，我们可能会提供以下有限信息：
学生的名字、显示名称或用户名；
学生的就读年级；
相关订阅、课程或平台使用信息；以及
创建或管理平台使用权限所需的家长或客户电子邮箱地址。
部分第三方只会按照我们的指示处理信息。其他第三方则可能作为独立的数据控制者，并采用其自身的隐私声明。
我们不会出售个人信息。
10. 国际信息传输
我们的部分技术、付款、电子邮件、云端或学习平台服务提供商，可能会在英国境外处理或存储个人信息。
如个人信息被传输至其他国家或地区，我们会采取措施，确保采用适当的合法传输机制，包括：
英国的数据保护充分性法规；
获认可的合同保障措施；
英国《国际数据传输协议》；
英国就获认可数据保护条款制定的附录；或
其他获得法律认可的传输机制。
在有需要时，我们还会评估有关信息是否能够获得适当程度的保护。
11. 我们保留信息的时间
我们只会在收集信息的用途所合理需要的期限内保留信息，并考虑法律、会计、儿童安全保护及解决争议方面的要求。
我们通常采用以下初步保留期限：
未导致报名的一般咨询：自最后一次实质联系起最多12个月；
水平测试答案及课程建议：最多24个月；
现有学生、课程及订阅记录：在服务期间内保存，并通常在服务结束后最多保存24个月；
客户支持及投诉通讯：通常在问题解决后最多保存24个月；
导师、供应商及合同记录：在合作关系期间及其后一段适当时间内保存；
财务、订单及交易记录：通常保存六年，或法律要求的更长期限；
营销记录：直至撤回同意、提出反对或有关信息被确认为不再活跃；
停止接收营销信息的记录：在确保有关偏好继续得到遵守所需的期限内保存；以及
儿童安全保护记录：按照我们的保护责任及适用的保留要求保存。
如涉及投诉、儿童安全保护事项、法律申索、监管调查或其他合法理由，信息可能会保存更长时间。
12. 信息安全
我们采取合理的组织及技术措施保护个人信息，包括：
访问权限控制及密码保护系统；
根据职责及运营需要限制信息访问；
使用信誉良好的网站、付款及云服务提供商；
对员工及承包商实施保密要求；
采用安全的账户及文件管理措施；以及
在适当情况下采用备份、事件管理及安全程序。
任何基于互联网的服务均无法保证绝对安全。
如我们发现个人信息泄露事件，会按照适用的法律要求进行评估及处理。
13. 您的权利
根据具体情况及我们所依据的合法处理基础，您可能有权：
要求查阅我们持有的您的个人信息；
要求更正不准确或不完整的信息；
要求删除信息；
要求限制信息的使用方式；
反对某些信息使用方式，包括直接营销；
在特定情况下要求转移信息；
如信息处理以同意为基础，撤回有关同意；以及
就我们使用个人信息的方式提出疑问或投诉。
这些权利并非绝对，也不一定适用于所有情况。
如需行使任何权利或提出隐私问题，请联系：
我们可能需要在回复前核实您的身份。
14. Cookie 及网站分析
我们的网站使用 Cookie 及类似技术，以支持必要的网站功能，并在获得允许的情况下，用于分析、性能或营销目的。
非必要 Cookie 只会按照网站提供的同意选项使用。
更多信息请参阅我们的《Cookie 政策》。
15. 投诉
如您对我们使用个人信息的方式有任何疑虑，请先联系：
您也有权向英国信息专员办公室提出投诉：
Information Commissioner’s Office
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire SK9 5AF
电话：0303 123 1113
网站：https://ico.org.uk/make-a-complaint/
16. 本声明的更新
当我们的服务、服务提供商或法律责任发生变化时，我们可能会更新本《隐私声明》。
最新版本将在网站上公布，并列明修订后的“最后更新”日期。
如变更会对我们使用现有个人信息的方式造成重大影响，我们会在适当情况下另行提供通知。
17. 联系我们
如对本《隐私声明》或 Asterclass Academy 使用个人信息的方式有任何疑问，请联系：
Asterclass Academy Ltd
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