数字订阅条款
最后更新：2026年 7月 28日
本文件的简体中文版本为英文版本的翻译。如两个版本之间存在不一致，在适用法律允许的范围内，以英文版本为准。本安排不影响您根据适用法律享有的任何权利。
1. 关于本条款
本《数字订阅条款》适用于任何在产品页面、结账页面或相关订单信息中提及本条款的 Asterclass Academy 数字订阅产品。
每项数字订阅可能附有一份《产品附表》，列明其具体内容、价格、计费安排、交付时间表及使用权限。适用的《产品附表》构成本《数字订阅条款》的一部分。
如本《数字订阅条款》的一般条款与《产品附表》之间存在不一致，就该项订阅而言，以《产品附表》为准。
本《数字订阅条款》应与我们的《服务条款》及《隐私声明》一并阅读。
本条款中的任何内容均不影响您的法定消费者权利。
2. 关于 Asterclass Academy
数字订阅由以下公司提供：
Asterclass Academy Ltd
2nd Floor, 82 Clerkenwell Road
London EC1M 5RF
在本条款中，“Asterclass Academy”“我们”及“我们的”均指 Asterclass Academy Ltd。
3. 谁可以购买订阅
购买订阅的人士必须年满18岁，并具有依法订立合同的能力。
如为儿童或其他学生购买订阅，购买者确认其为该学生的家长、照顾者，或已获得适当授权，可以：
购买订阅；
提供交付订阅服务所合理需要的信息；
安排相关学习平台的使用权限；以及
在适当情况下代表学生接受本条款。
除非适用的《产品附表》另有说明，每项订阅仅供一名指定学生使用。
4. 产品信息
相关产品页面、结账信息及《产品附表》将说明：
所包含的主要内容及资源；
首次付款价格及后续续订价格；
计费频率；
是否适用新用户优惠；
订阅及学习计划何时开始；
学习资源及登录信息的提供方式；
订阅如何自动续订；
如何取消订阅；以及
使用权限何时结束。
客户应在完成购买前仔细查看上述信息。
5. 订单及合同成立
提交订单即表示购买者提出购买所选订阅的要约。
在 Asterclass Academy 发生以下任何一种情况时，双方之间的合同即告成立：
通过电子邮件确认订单；
接受首次付款；
提供订阅服务的使用权限；或
以其他方式确认订单已获接受。
在订阅服务开始提供前，如发生以下情况，我们可能拒绝或取消订单：
付款未获授权；
产品无法提供；
页面显示了错误的价格或产品信息；
客户不符合适用的资格要求；或
根据客户提供的信息，我们无法合理提供订阅服务。
如我们在开始提供服务前取消订单，将退还就该订单已收取的款项。
6. 价格及付款
除非另有说明，订阅价格均以英镑列示。
适用的《产品附表》及结账页面将列明：
首个计费周期应付的金额；
后续续订应付的金额；
计费频率；以及
任何新用户折扣或推广优惠。
付款通过结账页面显示的付款服务提供商处理。Asterclass Academy 通常不会接收或存储完整的银行卡资料。
客户必须提供准确的账单信息，并为定期付款维持有效的付款方式。
7. 新用户优惠及折扣
《产品附表》可能列明适用于首次付款的新用户价格或折扣。
除非另有明确说明：
新用户优惠仅适用于首次付款；
后续付款将按标准续订价格收取；
有关优惠不得与其他折扣同时使用；
有关优惠不可兑换现金；以及
有关优惠不能追溯应用于已经完成的购买。
如宣传资料说明折扣会自动应用，客户应在完成付款前检查购物车内是否已正确显示该折扣。
如折扣没有正确显示，请在完成订单前联系 Asterclass Academy。
8. 自动续订
除非取消，数字订阅将按照购买前显示的价格及频率自动续订。
购买定期订阅即表示客户授权相关付款服务提供商，在每个适用的付款日期从所选择的付款方式收取款项。
订阅将持续至发生以下任何一种情况：
客户取消订阅；
Asterclass Academy 根据本条款结束订阅；
无法成功收取付款；或
订阅达到任何已说明的结束日期或最长计费周期。
计费周期与课程的学习周期可能分别独立运行。
9. 付款失败或逾期付款
如付款失败，Asterclass Academy 或相关付款服务提供商可能：
再次尝试收取款项；
联系客户；
要求客户更新付款方式；或
暂时停止相关订阅的使用权限。
如款项仍未支付，我们可能结束订阅，并撤销受限学习资源或第三方平台的使用权限。
因未付款而结束使用权限，并不免除客户支付订阅结束前已适当到期款项的责任。
10. 数字内容的提供方式
数字订阅内容可能通过以下一种或多种方式提供：
电子邮件；
可下载文件；
受限访问的学员专区；
在线视频专区；
客户账户；
第三方学习平台；或
《产品附表》中说明的其他方式。
适用的《产品附表》将说明有关订阅的主要交付安排。
交付时间有时可能受到系统维护、技术问题、公共假期或我们合理控制范围以外情况的影响。我们将采取合理措施，尽量减少重大影响。
11. 客户信息及账户设置
客户必须提供交付订阅服务所合理需要的准确及最新信息。
根据产品的不同，相关信息可能包括：
购买者的姓名及电子邮箱地址；
学生姓名；
学生就读年级或大致学习水平；
相关课程信息；以及
安排学员专区或第三方平台使用权限所需的信息。
如所需信息不完整或不准确，订阅开始日期或使用权限安排可能会延迟，直至有关问题得到解决。
12. 账户及登录信息
如订阅包括客户账户、学员专区或第三方平台，客户可能需要激活账户或按照单独提供的设置说明完成操作。
客户有责任：
提供能够正常接收邮件且准确无误的电子邮箱地址；
检查垃圾邮件及其他被过滤的邮件文件夹；
妥善保管密码及登录信息；
确保有关使用权限仅由已登记学生使用；
如怀疑存在未经授权的访问，及时通知我们；以及
如未收到预期的登录信息，及时联系我们。
除非另有约定，账户及使用权限均属个人使用、不得转让，并仅限已登记的客户及学生使用。
13. 第三方平台
数字订阅可能包括由第三方服务提供商运营的平台使用权限。
第三方平台的使用可能涉及：
单独激活账户；
接受该服务提供商自身的条款及隐私信息；
为创建或管理使用权限而有限度地分享必要信息；
特定技术或兼容性要求；以及
由服务提供商进行维护或作出调整。
Asterclass Academy 仍将负责提供我们同意向客户提供的订阅服务。然而，第三方平台有时可能发生我们无法直接控制的维护、变更或服务中断。
如第三方平台的中断对已购买的订阅造成重大影响，我们将采取合理措施恢复使用权限、提供适当替代方案或以其他方式解决问题。
14. 个人使用及知识产权
除非另有说明，订阅材料，包括练习卷、答案资源、视频、设计、教学内容及其他学习材料，均属于 Asterclass Academy 或其许可方所有。
客户及已登记学生获得一项有限、个人、非独占且不可转让的使用权，仅可将所提供的材料用于个人教育目的。
客户及学生不得：
与其他家庭或学生共享账户或平台使用权限；
将订阅材料分发给其他人士；
将资源上传至其他网站、平台、群组或共享云端硬盘；
在合理的个人教育用途以外复制材料；
出售、许可或以商业方式利用有关材料；
录制或重新传播受保护的视频内容；或
删除版权、品牌或所有权声明。
向客户提供使用权限或材料副本，并不表示有关材料的所有权转移给客户。
15.过往材料及资源库
购买数字订阅并不自动赋予客户使用其确认订阅或课程开始日期之前已发布资源的权限。
《产品附表》可能说明：
是否包括较早发布的资源；
内容是否分阶段发布；
是否提供过往资源库；以及
特定内容可供使用的期限。
除非明确说明，客户不应假定订阅会永久提供完整的过往资源库。
16. 订阅内容的变更
如有必要，我们可能对订阅内容、主题、资源、平台、交付方式或学习时间表作出合理调整，以便：
更新或改进课程；
保持课程在学术上的适切性；
更正错误；
应对技术或服务提供商方面的变更；
保障服务安全；或
处理我们合理控制范围以外的情况。
如重大变更会显著影响现有订阅客户，我们将提供合理通知。
如重大变更实质性地减少客户所购买的订阅内容，我们将说明可提供的适当替代方案、取消选择或其他补救措施。
17. 价格变更
标准价格的变更通常自所列日期起适用于新的购买。
如我们拟调整现有客户的定期续订价格，将提前给予合理通知。客户可在新价格生效前取消订阅。
价格变更不会影响当前计费周期内已经完成的付款。
18. 客户取消订阅
客户可以通过适用《产品附表》中说明的方式取消订阅。
除非另有说明，客户亦可通过以下电子邮箱联系我们，要求取消订阅：
取消申请处理完成后，订阅将不会继续续订。
除非法律或适用的《产品附表》另有要求：
取消订阅不会自动退还已经处理的付款；
对已付款计费周期中未使用的部分，通常不会按比例退款；以及
使用权限可持续至已付款计费周期结束。
客户应在下一次续订付款处理前取消订阅。如在取消过程中遇到困难，请及时联系我们。
19. 法定取消权及提前提供数字内容
视具体情况而定，在线购买服务的消费者可能依法享有在订立合同后14天内取消合同的权利。
如客户要求 Asterclass Academy 在该期限内开始提供数字内容、学员专区权限或其他订阅服务，我们可能要求客户明确同意提前开始提供有关内容或服务。
如法律要求，我们也会要求客户确认，一旦相关数字内容已经提供，其法定取消权可能受到影响或不再适用。
如订阅同时包括持续提供的服务部分，不同的取消规定可能适用于该等服务。任何收费或退款将按照适用的消费者法律处理，并考虑已经提供的内容或服务。
如数字内容或服务存在缺陷、与描述存在重大不符，或没有以合理谨慎与专业水平提供，本条款中的任何内容均不限制客户依法享有的权利。
20. 退款及服务问题
除非法律要求或 Asterclass Academy 明确同意，以下情况不会自动产生退款权利：
数字内容开始提供后，客户改变主意；
学生没有使用已经提供的资源；
客户没有激活已经提供的使用权限；或
客户在已付款计费周期进行期间取消订阅。
如重大技术问题导致客户无法使用所购买服务的主要部分，客户应联系我们。
我们将调查有关问题，并在适当情况下采取合理措施：
恢复使用权限；
重新发送学习资源；
提供替代方案；
延长使用期限；或
提供适用法律规定的其他补救措施。
21. Asterclass Academy 暂停或终止订阅
如发生以下情况，我们可能暂停或终止订阅：
严重或多次未付款；
未经授权共享或分发学习资源；
滥用账户、平台或登录信息；
作出威胁服务安全或正常运行的行为；
以违法或不适当的方式使用服务；或
发生其他严重违反本条款的情况。
在合理可行的情况下，我们会说明有关问题，并在结束使用权限前给予客户解决问题的机会。
如为保护学生、客户、员工、系统、知识产权或第三方而有必要，我们可能立即采取行动。
22. 教育成果
Asterclass Academy 提供系统的教育资源、备考支持及学习指导。
我们不保证：
任何考试成绩；
获任何特定学校录取；
任何特定分数或学术结果；或
学生达到特定的学习进度。
学生的进度取决于多项因素，包括其学习起点、持续性、参与程度、其他备考安排及对所提供资源的使用情况。
23. 服务可用性
我们致力确保数字资源、学员专区及平台使用权限能够在合理范围内保持可用。
有关使用权限有时可能受到以下因素影响：
计划内的系统维护；
紧急安全维护；
网络或托管服务故障；
第三方平台服务中断；
技术更新；或
我们合理控制范围以外的情况。
如持续中断对已付款订阅造成重大影响，我们将根据本条款及适用的消费者法律，考虑提供适当的期限延长、替代方案或其他补救措施。
24. 我们对客户的责任
我们将以合理谨慎与专业水平提供数字订阅服务。
对于因我们违反合同或未尽合理谨慎与专业水平而造成，并且可以合理预见的损失或损害，我们将承担责任。
对于以下情况，我们不承担责任：
无法合理预见的损失；
因客户提供不准确信息而造成的问题；
因客户未遵守合理的账户或技术说明而造成的问题；
在购买前已经明确说明的兼容性问题；或
在订阅是为个人教育用途购买的情况下产生的商业损失。
本条款中的任何内容均不排除或限制我们对以下事项承担的责任：
因疏忽造成的死亡或人身伤害；
欺诈或欺诈性失实陈述；
违反法定消费者权利；或
任何依法不得排除或限制责任的事项。
25. 隐私及通讯
我们处理个人信息，以管理购买、提供学习资源、安排使用权限、管理订阅及提供客户支持。
更多信息请参阅我们的《隐私声明》。
与已购买订阅有关的运营通讯，包括登录说明、每周学习资料、付款信息、服务更新及取消信息，均属于服务通讯，而非市场推广信息。
26. 本条款的更新
我们可能更新本《数字订阅条款》，以反映我们的产品、技术、服务提供商、业务运营或法律义务方面的变化。
更新后的条款将自公布之日起适用于新的购买。
如重大更新影响现有订阅，我们将提供合理通知，并说明任何相关选择。
27. 投诉及联系方式
如对数字订阅有任何问题或投诉，请联系：
Asterclass Academy Ltd
2nd Floor, 82 Clerkenwell Road
London EC1M 5RF
我们将力求在合理期限内调查并回复有关问题。
28. 适用法律
本《数字订阅条款》受英格兰及威尔士法律管辖。
居住于英国其他地区的客户，仍享有其居住地适用法律提供的任何强制性消费者保障。
英格兰及威尔士法院拥有司法管辖权，但这不会妨碍消费者依据任何强制性权利，在英国其他适用司法管辖区提起法律程序。
附表1——特定条款
11+ 卓越启航在线学习计划
（11+ Online Foundations Subscription）
1. 适用范围
本特定条款适用于 11+ 卓越启航在线学习计划。
本特定条款是一般《数字订阅条款》的补充。如就本订阅存在任何不一致，以本特定条款为准。
2. 计划说明
11+ 卓越启航在线学习计划是一项以数学为主要教学重点的在线备考计划，专为正在建立 11+ 及其他选拔性学校入学评估核心能力的英国小学三至五年级学生设计。
每周的 11+ 英语练习作为专属附加内容免费提供。
3. 订阅包括的内容
每个四周学习周期通常包括：
四份 11+ 数学练习卷；
四份 11+ 英语附加练习卷；
三段由我们的资深导师 Blueberry the Cat 带领的数学主题视频；
Asterclass 受限访问学员专区的使用权限；
11+ Heroes 平台使用权限；以及
相关答案及复习资源。
除非另行购买或安排，订阅不包括实时教学、在线小班课或一对一定制备考服务。
4. 每周交付及使用权限
通常每周会通过电子邮件发送一份 11+ 数学练习卷及一份 11+ 英语附加练习卷。
每个四周学习周期的三段数学主题视频，均会从该周期的第一周起在受限访问学员专区内开放。
Asterclass 学员专区及 11+ Heroes 平台的登录信息，将作为学生注册流程的一部分另行提供。
新订阅学生将在购买后的下一个指定周一从第一周开始学习。欢迎信息及登录资料通常会在首批学习资料按计划发布前提供。
新订阅学生不会自动收到其确认开始日期之前已经发布的练习卷。
5. 学习周期
数学课程采用连续循环的四周学习周期。
前三周的练习卷分别培养三个相互关联的数学重点，第四周则提供涵盖这三个重点的综合练习。
订阅按月收费，而学习周期可能跨越自然月及付款日期的分界继续进行。
6. 价格及定期付款
标准订阅价格为每月 £49。
如新用户优惠适用，首次付款为 £28，此后订阅将按每月 £49 自动续订。£21 的新用户折扣会在结账时自动应用。
适用的价格、计费频率及任何推广折扣，均会在购买前显示。
7. 取消订阅及使用权限结束
客户可以通过 Squarespace 提供的客户账户功能取消订阅，亦可通过以下电子邮箱联系我们：
取消订阅后将不会再进行后续续订，但已经处理的付款不会自动退还。
除非适用的消费者法律另有要求，使用权限将持续至已付款计费周期结束，而对于该周期中未使用的部分，通常不会按比例退款。
8. 教育成果
本订阅提供系统的备考资源及学习支持，但不保证任何考试成绩、获任何文法学校或私立学校录取，或取得任何特定学术成果。
学生的学习进度取决于多项因素，包括个人能力、持续性、参与程度、其他备考安排及对所提供资源的使用情况。
9. 11+ Heroes 平台使用权限
只要学生的 11+ 卓越启航在线学习计划订阅仍然有效，且订阅款项均已按时支付，即包括 11+ Heroes 平台使用权限。
平台使用权限会在订阅或报名后另行安排。客户将通过电子邮件收到相关账户或登录说明。
为了创建及管理平台使用权限，Asterclass Academy 可能向 11+ Heroes 提供运营学生账户所合理需要的有限信息，包括：
家长或客户的电子邮箱地址；
学生姓名、显示名称或用户名；
学生的就读年级；以及
相关订阅或课程信息。
11+ Heroes 由第三方服务提供商运营，并可能采用其自身的使用条款及隐私信息。
客户及学生必须妥善保管登录信息，不得与其家庭以外的任何人士共享平台使用权限。
取消订阅后，平台使用权限通常会持续至已付款计费周期结束，并可能在该周期结束后被撤销。
虽然该平台由第三方运营，但这不影响 Asterclass Academy 按照说明提供订阅服务的责任，也不影响客户的法定消费者权利。