服务条款
最后更新：2026年 7月 28日
本文件的简体中文版本为英文版本的翻译。如两个版本之间存在不一致，在适用法律允许的范围内，以英文版本为准。本安排不影响您根据适用法律享有的任何权利。
本《服务条款》适用于 Asterclass Academy 的网站、服务、课程、学习计划、数字产品及学习资源。
使用我们的网站，或购买或报名参加 Asterclass Academy 的服务，即表示您同意本条款。特定课程、学习计划或数字订阅可能适用额外条款。
1. 关于 Asterclass Academy
Asterclass Academy Ltd 提供教育课程、入学考试备考支持、在线学习资源、水平测试、数字订阅、英国游学课程及相关学术支持。
在本条款中，“Asterclass Academy”“我们”及“我们的”均指 Asterclass Academy Ltd。
联系地址：
Asterclass Academy Ltd
2nd Floor, 82 Clerkenwell Road
London EC1M 5RF
部分服务由 Asterclass Academy 直接提供。其他服务可能涉及导师、合作学校、数字平台或第三方学习服务提供商。
2. 本条款的适用范围
本条款普遍适用于我们的网站及服务。
特定课程、学习计划、预订或数字订阅可能另有单独条款，提供有关其内容、价格、交付方式、取消及退款安排的额外信息。
如适用针对特定产品或计划的条款，该等条款将构成您与 Asterclass Academy 之间协议的一部分。如存在不一致，就该产品或计划而言，以特定条款为准。
本条款或任何特定条款中的任何内容均不影响您的法定消费者权利。
3. 购买者、学生及客户账户
进行购买的人士必须年满18岁，并具有依法订立合同的能力。
如为儿童或其他学生购买服务，购买者确认其为该学生的家长、照顾者，或已获得适当授权，可以购买服务并提供交付服务所合理需要的信息。
您在购买、报名或创建账户时，必须提供准确及最新的信息。
您有责任：
妥善保管账户及登录信息；
确保有关使用权限仅由指定客户或学生使用；
如怀疑存在未经授权的访问，及时通知我们；以及
在相关联系或付款信息发生变化时及时更新。
4. 使用我们的网站及服务
您只能将我们的网站、表格、水平测试、学习资源及服务用于合法且适当的目的。
您不得：
干扰我们网站或系统的正常运行或安全；
试图未经授权访问任何账户、平台或资源；
未经许可使用他人的账户；
提交虚假、有害或违法的信息；
未经许可复制、分发或以商业方式利用我们的学习材料；或
以侵犯他人权利的方式使用我们的服务。
5. 水平测试及教育指导
我们的水平测试、诊断工具、评估及课程建议仅提供参考性指导。
有关结果并不保证：
获课程或学习计划录取；
通过考试或取得理想考试结果；
获任何特定学校或机构录取；
达到任何特定语言水平或分数；或
取得任何具体学术成果。
我们可能根据学生的需要、评估结果、导师反馈或课程适合程度，推荐不同的水平、学习路径或课程。
6. 课程及学习计划报名
课程及学习计划的供应情况、时间安排、导师、班级人数、地点、费用及授课形式可能有所不同。
如适用，相关详情将在报名前提供。只有在完成所需的付款、登记或预订流程，并由我们确认报名后，学位才正式获得确认。
在必要情况下，我们可能对课程或学习计划作出合理调整，包括更改：
课程时间；
导师；
授课形式；
学习资源；
上课地点；或
课程活动。
在可行的情况下，我们会就重大变更给予合理通知。
如重大变更对已购买的服务造成实质影响，我们会说明可供选择的安排，以及任何适用的取消或退款权利。
7. 订单、合同及付款
价格及付款条款将在相关产品或课程页面、结账页面、预订表格或发票中显示。
除非另有说明，价格均以英镑列示。我们依法需要计入的税项或强制性费用，将包含在价格中或在购买前作出说明。
在我们通过电子邮件确认您的订单或报名、提供已购买服务的使用权限，或以其他方式确认已接受您的购买时，双方之间的合同即告成立。
除非我们另有书面同意，通常必须在参加课程、完成计划报名或获得数字内容使用权限前完成付款。
付款通过我们网站提供或在结账时列明的付款服务提供商处理。我们通常不会接收或存储完整的银行卡资料。
如适用定期付款：
计费金额及频率将在购买前显示；
所提供的付款方式将在适用的付款日期被收取款项；
您必须确保付款方式维持有效且信息为最新；以及
可能适用针对特定产品的额外订阅条款。
如付款失败，我们或付款服务提供商可能联系您并再次尝试收取款项。
如款项仍未支付，在不影响任何适用法定或合同权利的情况下，相关使用权限可能被暂停或终止。
8. 数字产品及订阅
我们可能提供数字学习产品及订阅，包括：
练习卷及答案资源；
教学视频；
学员专区使用权限；
可下载或在线使用的学习材料；
学习平台使用权限；以及
相关数字学习支持。
相关产品页面、结账信息及任何适用的《数字订阅条款》将说明：
所包括的内容；
使用权限或学习资源将在何时提供；
价格及计费频率；
订阅是否自动续订；
如何取消订阅；
使用权限何时结束；以及
适用的取消及退款安排。
数字内容将以合理谨慎与专业水平提供，并与其说明相符，同时达到法律规定的合理质量标准。
如适用单独的《数字订阅条款》，您应在完成购买前仔细阅读。
9. 取消及退款
取消及退款安排可能因所购买的课程、学习计划、服务或数字产品而有所不同。
适用安排将在相关页面、预订信息或产品特定条款中列明。
本条款中的任何内容均不排除或限制适用消费者法律所提供的任何取消、退款、维修、更换、减价或其他补救权利。
如需就取消、退款或服务问题获得协助，请联系：
10. 暑期及住宿课程
暑期课程、住宿课程及校内课程可能适用单独的《预订条款》。
如 Asterclass Academy 作为合作学校或接待机构的报名合作伙伴、联络服务提供商或协调机构，有关计划也可能受该机构的以下规定约束：
规则及政策；
儿童安全保护要求；
住宿安排；
取消条件；以及
退款条款。
适用安排将在预订前说明。
11. 教育成果
Asterclass Academy 提供系统的学习支持、备考资源及教育指导。
我们不保证：
任何考试成绩；
获任何特定学校录取；
获大学或课程录取；
任何签证申请结果；
任何语言考试分数；或
取得任何具体学术进步。
学生的学习进度取决于多项因素，包括个人能力、出勤情况、学习持续性、其他准备工作、家长支持及对学习资源的参与程度。
12. 学生行为
学生及客户应尊重我们的员工、导师、合作机构及其他学生。
如发生以下情况，我们可能暂停或终止使用权限：
严重或多次不当行为；
威胁性、侮辱性或不适当的行为；
故意滥用或未经授权共享学习资源；
干扰平台或其他用户的使用权限；
严重拖欠款项；或
发生其他严重违反本条款的情况。
在合理可行的情况下，我们会说明有关问题，并在暂停或终止使用权限前给予解决问题的机会。
如为保护学生、员工、系统或第三方而有必要，我们可能立即采取行动。
任何适用的法定权利及产品特定的取消或退款条款将继续适用。
13. 第三方平台及服务提供商
部分服务可能包括第三方平台、合作伙伴资源、视频服务或外部学习系统的使用权限。
使用第三方服务可能涉及：
单独设置账户；
特定技术或兼容性要求；
该服务提供商自身的条款及隐私声明；以及
由服务提供商作出的合理变更或维护。
第三方平台有时可能发生我们无法合理控制的服务中断、维护或变更。
如有关情况对已购买服务造成重大影响，我们将采取合理措施恢复使用权限、提供适当替代方案或以其他方式解决问题。
本节中的任何内容均不影响您的法定权利，也不影响我们就已经同意提供的服务承担的责任。
14. 知识产权及允许的使用方式
除非另有说明，Asterclass Academy 提供的网站内容、练习卷、视频、设计、文字、品牌、教学资源及其他材料，均属于 Asterclass Academy 或其许可方所有。
我们向客户及指定学生授予一项有限、个人、非独占且不可转让的使用权，仅可将已购买的学习资源用于个人教育目的。
除非我们给予书面许可，您不得：
在合理的个人使用范围以外复制或翻印有关资源；
与其他家庭或学生共享账户使用权限或订阅材料；
将材料上传至其他网站、平台或共享云端硬盘；
分发、出售、许可或以商业方式利用有关资源；
删除版权或所有权声明；或
为出版或商业用途改编有关资源。
向您提供使用权限或材料副本，并不表示有关材料的所有权转移给您。
15. 数据保护及隐私
我们处理个人信息，以运营网站、回复咨询、管理购买及报名、提供教育服务、支持学生及管理客户账户。
更多信息请参阅我们的《隐私声明》及《Cookie 政策》。
如服务包括第三方平台，我们可能在创建使用权限及提供已购买服务所必需的情况下，与该服务提供商共享相关信息。
16. 网站及服务可用性
我们致力确保网站、学员专区及数字资源能够在合理范围内保持可用。
有关使用权限有时可能受到以下因素影响：
计划内的系统维护；
紧急安全维护；
网络或托管服务故障；
第三方平台服务中断；
技术更新；或
我们合理控制范围以外的事件。
我们将采取合理措施，尽量减少影响并恢复使用权限。
如持续中断对已付款服务造成重大影响，我们将根据适用条款及消费者法律，考虑提供适当的期限延长、替代方案或其他补救措施。
17. 我们对您的责任
我们将以合理谨慎与专业水平提供服务。
如我们没有遵守本条款，我们将对因我们违反合同或未尽合理谨慎与专业水平而造成，并且可以合理预见的损失或损害承担责任。
如损失或损害是明显的后果，或在合同成立时您与 Asterclass Academy 均知道有关损失或损害可能发生，则该损失或损害属于可以合理预见。
我们不对以下情况承担责任：
无法合理预见的损失；
因您提供不准确的信息或说明而造成的损失；
因您没有遵守合理的技术或账户安全说明而造成的损失；或
在服务是为个人教育用途购买的情况下产生的商业损失。
本条款中的任何内容均不排除或限制我们对以下事项承担的责任：
因疏忽造成的死亡或人身伤害；
欺诈或欺诈性失实陈述；
违反法定消费者权利；或
任何依法不得排除或限制责任的事项。
18. 本条款的变更
我们可能更新本条款，以反映我们的服务、技术、服务提供商、业务运营或法律义务方面的变化。
更新后的条款将自公布之日起适用于新的购买。
如重大变更影响现有的已付款服务或订阅，我们将在需要时提前给予合理通知，并且不会取消已经产生的法定权利或合同权利。
最新版本将在本页面公布，并列明更新日期。
19. 投诉
如您对服务不满意，请联系我们，以便我们调查并尝试解决有关问题。
请提供您的姓名、相关订单或课程信息，以及对有关问题的清晰说明。
我们将根据问题的性质及复杂程度，力求在合理期限内确认收到投诉并作出回复。
20. 适用法律
本条款及您与 Asterclass Academy 之间的任何合同均受英格兰及威尔士法律管辖。
英格兰及威尔士法院通常拥有司法管辖权。如您居住在苏格兰或北爱尔兰，您也可能有权在当地法院提起法律程序。
本节中的任何内容均不影响您居住地适用的任何强制性消费者保障。
21. 联系我们
如对本条款或 Asterclass Academy 的任何服务有疑问，请联系：
Asterclass Academy Ltd
2nd Floor, 82 Clerkenwell Road
London EC1M 5RF