服務條款
最後更新：2026年 7月 28日
本文件的繁體中文版本為英文版本的翻譯。如兩個版本之間出現不一致，在適用法律允許的範圍內，以英文版本為準。此安排不影響您享有的法定消費者權利。
本《服務條款》適用於 Asterclass Academy 的網站、服務、課程、計劃、數碼產品及學習資源。
使用我們的網站、購買或報讀 Asterclass Academy 的服務，即表示您同意本條款。個別課程、計劃或數碼訂閱可能另有附加條款。
1. 關於 Asterclass Academy
Asterclass Academy Ltd 提供教育課程、入學考試備試支援、網上學習資源、程度測試、數碼訂閱、英國遊學課程及相關學術支援。
在本條款中，「Asterclass Academy」、「我們」及「本公司」均指 Asterclass Academy Ltd。
聯絡地址
Asterclass Academy Ltd
2nd Floor, 82 Clerkenwell Road
London EC1M 5RF
部分服務由 Asterclass Academy 直接提供，其他服務則可能涉及導師、合作學校、數碼平台或第三方學習服務供應商。
2. 本條款的適用範圍
本條款一般適用於我們的網站及各項服務。
個別課程、計劃、預訂或數碼訂閱可能另有條款，當中載有關於服務內容、價格、提供方式、取消及退款安排的附加資料。
如某項產品或計劃適用特定條款，有關條款將構成您與 Asterclass Academy 之間協議的一部分。如特定條款與本條款出現不一致，就該項產品或計劃而言，以特定條款為準。
本條款或任何特定條款均不影響您享有的法定消費者權利。
3. 購買者、學生及客戶帳戶
進行購買的人士必須年滿 18 歲，並在法律上有能力訂立合約。
如服務是為兒童或另一名學生購買，購買者確認其為該學生的家長、照顧者，或已獲授權進行購買及提供我們為提供服務而合理需要的資料。
購買、報讀或建立帳戶時，您必須提供準確及最新的資料。
您有責任：
妥善保管帳戶及登入資料；
確保只有指定客戶或學生使用有關存取權限；
如懷疑帳戶被未經授權使用，立即通知我們；及
在聯絡或付款資料有變時更新有關資料。
4. 使用我們的網站及服務
您只可將我們的網站、表格、程度測試、學習資源及服務用於合法及適當的用途。
您不得：
干擾我們網站或系統的運作或安全；
嘗試在未經授權的情況下存取任何帳戶、平台或資源；
未經許可使用他人的帳戶；
提交虛假、有害或違法的資料；
未經許可複製、分發或以商業方式利用我們的學習材料；或
以侵犯他人權利的方式使用我們的服務。
5. 程度測試及教育指導
我們的程度測試、診斷工具、評估及課程建議只提供參考性指導。
有關結果並不保證：
獲個別課程或計劃取錄；
在考試中取得成功；
獲個別學校或院校取錄；
達到特定語言程度或分數；或
取得任何特定學術成果。
我們可能根據學生的需要、評估結果、導師回饋或計劃的合適程度，建議不同的程度、學習路徑或課程。
6. 課程及計劃報讀
課程及計劃的供應情況、時間表、導師、班級人數、地點、費用及授課形式可能有所不同。
在適用情況下，我們會在報讀前提供相關詳情。只有在所需付款、登記或預訂程序完成，並由我們確認報讀後，學額才會獲確認。
如有需要，我們可能會對課程或計劃作出合理更改，包括更改：
時間表；
導師；
授課形式；
學習資源；
上課地點；或
計劃活動。
如可行，我們會就重大更改發出合理通知。如重大更改會對已購買的服務造成實質影響，我們會說明可供選擇的安排，以及任何適用的取消或退款權利。
7. 訂單、合約及付款
價格及付款條款會列於相關產品或課程頁面、結帳頁面、預訂表格或發票。
除非另有說明，價格均以英鎊顯示。我們依法必須包括的稅項或強制費用，將反映於價格中，或在購買前向您說明。
當我們透過電郵確認您的訂單或報讀、提供已購買服務的使用權，或以其他方式確認接受您的購買時，您與我們之間的合約即告成立。
除非我們另有書面協議，付款通常必須在參加課程、報讀計劃或取得數碼使用權前完成。
付款由我們網站提供或結帳時列明的付款服務供應商處理。我們一般不會接收或儲存完整的付款卡資料。
如涉及定期付款：
收費金額及頻率會在購買前列明；
所提供的付款方式會在適用的收費日期被扣款；
您必須確保付款方式維持有效並為最新資料；及
可能另有適用於該產品的訂閱條款。
如付款失敗，我們或付款服務供應商可能會與您聯絡並再次嘗試收取款項。如欠款持續未付，我們可能暫停或終止服務使用權，但須遵守任何適用的法定或合約權利。
8. 數碼產品及訂閱
我們可能提供不同的數碼學習產品及訂閱，包括：
練習卷及答案資源；
教學影片；
學生平台使用權；
可下載或網上使用的學習材料；
第三方平台使用權；及
相關數碼學習支援。
相關產品頁面、結帳資料及任何適用的《數碼訂閱條款》將說明：
計劃包括哪些內容；
使用權或資源何時提供；
價格及收費頻率；
訂閱會否自動續期；
如何取消訂閱；
使用權何時終止；及
適用的取消及退款安排。
數碼內容將按照法律要求，以合理謹慎及技能提供，並符合其描述及令人滿意的品質標準。
如另有《數碼訂閱條款》適用，您應在完成購買前閱讀有關條款。
9. 取消及退款
取消及退款安排可能因所購買的課程、計劃、服務或數碼產品而有所不同。
適用安排將列於相關頁面、預訂資料或產品特定條款。
本條款並不排除或限制您根據適用消費者法律可能享有的取消、退款、修理、更換、減價或其他補救權利。
如需就取消、退款或服務問題尋求協助，請聯絡：
10. 暑期、住宿及遊學計劃
暑期、住宿及學校課程可能另有《預訂條款》。
如 Asterclass Academy 擔任合作學校或接待機構的報讀合作夥伴、聯絡方或協調機構，有關計劃亦可能受該機構的以下安排約束：
規則及政策；
保障兒童安全要求；
住宿安排；
取消條件；及
退款條款。
適用安排將在預訂前說明。
11. 教育成果
Asterclass Academy 提供有系統的學習支援、備試資源及教育指導。
我們不保證：
任何考試結果；
獲個別學校取錄；
獲得大學或課程取錄通知；
獲得任何簽證結果；
取得特定語言測試分數；或
取得特定學術進度。
學生的進度取決於多項因素，包括個人能力、出席情況、學習持續性、其他備試工作、家長支援及使用學習資源的投入程度。
12. 學生行為
學生及客戶應尊重本公司的員工、導師、合作機構及其他學生。
在以下情況下，我們可能暫停或終止服務使用權：
嚴重或屢次行為不當；
作出具威脅性、辱罵性或不適當的行為；
蓄意不當使用或未經授權分享資源；
干擾平台運作或其他使用者的使用權；
有重大欠款；或
以其他方式嚴重違反本條款。
如在合理情況下可行，我們會在暫停或終止使用權前說明問題，並提供解決問題的機會。
如有需要保障學生、員工、系統或第三方，我們可能立即採取行動。
任何適用的法定權利，以及產品特定的取消或退款條款，將繼續適用。
13. 第三方平台及服務供應商
部分服務可能包括第三方平台、合作夥伴資源、影片服務或外部學習系統的使用權。
使用第三方服務可能涉及：
建立獨立帳戶；
符合技術或裝置兼容要求；
遵守該服務供應商本身的條款及私隱聲明；及
接受該服務供應商作出的合理更新或系統維護。
第三方平台有時可能因維護、系統故障或其他非我們合理控制範圍內的變更而暫停服務。
如有關情況對已購買的服務造成實質影響，我們會採取合理措施恢復使用權、提供適當替代安排，或以其他方式處理問題。
本節不影響您的法定權利，亦不影響我們就已同意提供的服務所承擔的責任。
14. 知識產權及獲准使用方式
除非另有說明，Asterclass Academy 提供的網站內容、練習卷、影片、設計、文字、品牌、教學資源及其他材料，均屬 Asterclass Academy 或其授權方所有。
我們授予客戶及指定學生有限、個人、非專屬及不可轉讓的權利，讓其為本身的教育用途使用已購買的學習資源。
除非獲得我們的書面許可，否則您不得：
在合理個人使用範圍以外複製或重製資源；
與另一家庭或學生分享帳戶使用權或訂閱材料；
將材料上載至其他網站、平台或共用雲端硬碟；
分發、出售、授權或以商業方式利用資源；
移除任何版權或擁有權聲明；或
改編資源作出版或商業用途。
當我們提供材料的使用權或副本時，有關材料的擁有權不會轉移給您。
15. 資料保障及私隱
我們會處理個人資料，以營運網站、回覆查詢、管理購買及報讀、提供教育服務、支援學生及管理客戶帳戶。
更多資料載於我們的《私隱聲明》及《Cookie 政策》。
如服務包括第三方平台，我們可能會在建立使用權及提供已購買服務所必需的範圍內，與有關服務供應商分享相關資料。
16. 網站及服務供應情況
我們致力維持網站、學生平台及數碼資源在合理情況下可供使用。
使用權有時可能受以下情況影響：
預定系統維護；
緊急安全工作；
互聯網或寄存服務故障；
第三方平台暫停服務；
技術更新；或
超出我們合理控制範圍的事件。
我們會採取合理措施減少服務中斷並恢復使用權。
如長時間的服務中斷對付費服務造成實質影響，我們會按照適用條款及消費者法律，考慮提供適當的使用期延長、替代安排或其他補救措施。
17. 我們對您的責任
我們會以合理謹慎及技能提供服務。
如我們未能遵守本條款，我們須就因違反本條款或未有運用合理謹慎及技能而造成的可合理預見損失或損害承擔責任。
如某項損失或損害是明顯的後果，或在訂立合約時您與 Asterclass Academy 均知道有關情況可能發生，該損失或損害即屬可合理預見。
我們不會就以下事項承擔責任：
無法合理預見的損失；
因您提供不準確資料或指示而引致的損失；
因您未有遵從合理的技術或帳戶安全指示而引致的損失；或
在服務是為個人教育用途購買的情況下所產生的業務或商業損失。
本條款並不排除或限制以下責任：
因疏忽造成的死亡或人身傷害；
欺詐或欺詐性失實陳述；
違反法定消費者權利；或
法律不允許排除或限制的任何其他責任。
18. 本條款的更新
我們可能會更新本條款，以反映服務、科技、服務供應商、業務營運或法律責任方面的變更。
經更新的條款將由公佈日期起適用於新購買的服務。
如重大更改影響現有付費服務或訂閱，我們會在法律要求的情況下提前發出合理通知，亦不會取消已經產生的法定或合約權利。
最新版本將於本頁公佈，並列明經修訂的日期。
19. 投訴
如您對服務感到不滿，請與我們聯絡，讓我們調查並嘗試解決問題。
請提供您的姓名、相關訂單或課程資料，以及對問題的清楚說明。
我們會因應投訴的性質及複雜程度，盡力在合理期限內確認收到投訴並作出回覆。
20. 適用法律
本條款及您與 Asterclass Academy 之間訂立的任何合約均受英格蘭及威爾斯法律管轄。
英格蘭及威爾斯法院一般具有司法管轄權。如您居於蘇格蘭或北愛爾蘭，您亦可能有權在當地法院提出法律程序。
本節不影響您居住地適用的任何強制性消費者保障。
21. 聯絡我們
如對本條款或 Asterclass Academy 的服務有任何疑問，請聯絡：
Asterclass Academy Ltd
2nd Floor, 82 Clerkenwell Road
London EC1M 5RF